Zwroty i wymiana towaru

Zwrot i wymiana towaru – zasady DARK BY RIOR

1. Prawo do wymiany

Klient ma prawo do wymiany nowego produktu pełnowartościowego w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki — jeśli produkt nie odpowiada kolorem, rozmiarem, fasonem lub z innych indywidualnych powodów.

2. Warunki przyjęcia zwrotu lub wymiany

Towar podlega zwrotowi lub wymianie wyłącznie wtedy, gdy:

• nie był używany;

• zachował oryginalny stan, właściwości użytkowe, metki oraz opakowanie;

• dołączony jest dokument potwierdzający zakup (paragon, faktura lub potwierdzenie zamówienia).

3. Produkty niepodlegające zwrotowi

Ze względów higienicznych produkty kosmetyczne oraz artykuły do manicure nie podlegają zwrotowi ani wymianie, chyba że posiadają wadę fabryczną.

4. Jak zainicjować zwrot lub wymianę

Aby rozpocząć procedurę zwrotu lub wymiany, skontaktuj się z nami przez wybrany komunikator lub mailowo:

???? Viber / WhatsApp / Telegram: +48 732 756 514
✉️ Email: b2c@darkbyrior.com

Nasz konsultant udzieli niezbędnych informacji, pomoże w procesie oraz poda adres zwrotny.

Przed wysyłką:

• upewnij się, że towar jest bezpiecznie zapakowany do transportu;

• dołącz dokument potwierdzający zakup.

5. Koszty dostawy

• W przypadku zwrotu z powodów osobistych (np. rozmiar, kolor) – koszty wysyłki pokrywa klient.

• W przypadku reklamacji produktu wadliwego lub pomyłki z naszej strony – koszty przesyłki pokrywa sprzedawca.

6. Odmowa przyjęcia zwrotu

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu lub wymiany, jeśli:

• produkt nie spełnia powyższych warunków;

• brak dokumentu potwierdzającego zakup.